"六安12343"助心理疏导

   2020年8月18日上午，“六安12343”平台座席人员接到一位女士的求助电话，这位女士从朋友那里得知12343平台有心理疏导项目，经过初步了解某女士因家庭矛盾，在情绪上产生变化，需要找专业人士给予心理疏导，电话声中明显听出某女士情绪比较激动。

       随后，座席人员把电话转接到平台社会工作师权老师的工作台，权老师根据社工理论及心理学相关专业知识，为某女士进行电话沟通交流，给予基本的心理疏导，缓解了某女士的情绪，也表示非常感谢权老师对她的帮助。